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Assistance générale Pour une question sur Waazi ou Waazi Studio, écrivez à waazi@khaimaschool.com. N’envoyez jamais votre mot de passe, votre code de vérification ou un code de récupération. Problème technique Indiquez l’application concernée, le modèle du téléphone, la version Android ou iOS, le type de connexion et les étapes exactes permettant de reproduire le problème. Une capture d’écran peut aider, à condition qu’elle ne révèle aucune information sensible. Compte imam ou superviseur Précisez l’adresse e-mail du compte et le rôle demandé. L’accès professionnel dépend de la vérification de l’e-mail et de la validation du compte par l’administration Waazi. Contenu audio Pour signaler un audio, communiquez son titre, le nom de l’imam et, si possible, son identifiant ou son lien. Expliquez clairement s’il s’agit d’un problème de langue, de contenu, de doublon ou de qualité sonore. Sécurité et confidentialité Si vous pensez qu’un compte ou des données ont été compromis, écrivez rapidement à waazi@khaimaschool.com avec l’objet « Sécurité ». Ne transmettez aucun secret d’authentification. Traitement des demandes Les demandes sont examinées selon leur urgence et les informations disponibles. Un dossier complet permet généralement une analyse plus rapide. Les délais peuvent varier selon la nature du problème.